1、对高个子的男人，忌讳说“太高了”“不和谐”。应说“魁梧”、“强干”。
2、67) 商品有毛病要处理，我没有权力，得请示领导。
3、6) 请稍等一下，我接待完这位**，就来。
4、44) 对不起，我拿错了型号，您要看哪种型号?
5、您好！这里是×××单位×××股(室)，请问您找×谁？
6、59) 对不起，这的确是商品质量问题，我给您退换。
7、对腿脚残疾者忌说“瘸”、“腿脚不好”。应说“腿脚不太方便”。
8、55) 对不起，这个问题我解决不了，请您稍候，我请示一下领导。
9、感谢语：这是在对方帮助了自己或表示出帮助意愿以及接受对方的赠物或款待时，对他人表示感谢的礼貌用语。如“谢谢!”、“麻烦你了，非常感谢!”如在感谢时再说明原因，就更能表明你的真诚，效果也会更好。如“谢谢您送我的雪糕，我非常爱吃”、“谢谢您送我的鲜花，我非常喜欢”。
10、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。
11、俗话说:"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。